Tổng quan về các tùy chọn giao hàng
Tại MayaMart, chúng tôi hiểu rằng tốc độ và độ tin cậy trong giao hàng là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm của bạn. Vì vậy, chúng tôi hợp tác với các công ty vận chuyển nội địa uy tín để cung cấp các lựa chọn giao hàng linh hoạt, nhanh chóng và an toàn – phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
1. Đặt hàng và chọn phương thức giao hàng.
2. Bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận đơn hàng.
3. Chờ đơn hàng của bạn được giao
4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận được.
1. Giao hàng tiêu chuẩn
Thời gian giao hàng: 2-5 ngày làm việc (tùy thuộc khu vực).
Áp dụng cho đơn hàng toàn quốc.
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 900.000 VND trở lên tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội; các tỉnh thành khác sẽ tính phí vận chuyển theo bảng giá hiển thị tại trang thanh toán.
2. Giao hàng nhanh (Giao hàng trong ngày / Giao hàng trong vòng 24 giờ)
Chỉ áp dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và một số khu vực lân cận.
Đặt hàng trước 12:00 trưa – giao hàng trong ngày.
Phí giao hàng nhanh: từ 30.000 – 50.000 VND (tùy thuộc khoảng cách).
3. Vận chuyển tiết kiệm (Đối với các đơn hàng không khẩn cấp)
Thời gian giao hàng: 4-7 ngày làm việc.
Phí vận chuyển thấp hơn, phù hợp với đơn hàng giá trị nhỏ hoặc khu vực xa xôi.
Hợp tác với các công ty như Economy Shipping và Viettel Post.
4. Điểm đón
Khách hàng có thể chọn nhận đơn hàng tại các điểm giao hàng đối tác gần nhất (GHN, J&T, Viettel Post).
Tiết kiệm thời gian chờ đợi và tận hưởng thời gian nhận hàng linh hoạt.
Miễn phí cho hầu hết các đơn hàng.
Lưu ý quan trọng
Đối với thực phẩm tươi sống hoặc dễ hư hỏng, MayaMart chỉ giao hàng trong vòng 24-48 giờ và sử dụng xe chuyên dụng/xe đông lạnh.
Không giao hàng vào Chủ nhật và ngày lễ (trừ trường hợp giao hàng nhanh theo yêu cầu).
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và báo cáo ngay lập tức nếu có bất kỳ vấn đề gì.
MayaMart luôn nỗ lực đảm bảo mỗi gói hàng không chỉ là sản phẩm – mà còn là cam kết về chất lượng và sự tận tâm của chúng tôi dành cho bạn.
Mua sắm thông minh – Giao hàng đúng giờ – Sự hài lòng tuyệt đối!
Đổi hoặc trả hàng
Để biết thông tin về việc trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng nhấp vào liên kết bên dưới và đọc hướng dẫn được cung cấp tại đó: https://www.mayamart.vn/chinh-sach-hoan-tien-doi-tra/
Theo dõi đơn hàng
Theo dõi đơn hàng
Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được:
Email/SMS xác nhận đơn hàng.
Mã vận đơn và đường dẫn để theo dõi trực tiếp trên trang web của công ty vận chuyển.
Hỗ trợ 24/7 qua Zalo, WhatsApp hoặc email : support@mayamart.vn
Câu hỏi thường gặp
1. MayaMart giao hàng đến những khu vực nào?
MayaMart giao hàng đến tất cả các Tỉnh thành tại Việt Nam, và các quốc gia có dịch vụ vận chuyển của đối tác. Ngoài ra, chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng quốc tế đến một số quốc gia như Mỹ, Malaysia, Singapore và các nước châu Á khác. Khi bạn nhập địa chỉ nhận hàng lúc thanh toán, hệ thống sẽ tự động kiểm tra và hiển thị các phương thức giao hàng khả dụng.
2. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm và phương thức bạn chọn:
- Nội thành TP.HCM / Hà Nội: Giao trong 1–2 ngày (hoặc trong ngày nếu chọn giao nhanh và đặt trước 12:00).
- Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc với giao tiêu chuẩn.
- Khu vực xa hoặc hải đảo: 4–7 ngày.
- Giao quốc tế: 5–12 ngày làm việc, tùy quốc gia đến.
Bạn luôn có thể theo dõi tiến trình đơn hàng qua email hoặc liên kết theo dõi trong SMS.
3. Có được miễn phí giao hàng không?
Có! MayaMart áp dụng miễn phí giao hàng tiêu chuẩn cho:
- Đơn hàng từ 500.000 VND trở lên tại TP.HCM và Hà Nội.
- Một số chương trình khuyến mãi (hiển thị rõ trên sản phẩm hoặc banner).
Với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được tính tự động khi bạn nhập địa chỉ nhận hàng – minh bạch và không phát sinh thêm.
4. Tôi có thể đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng nếu đơn hàng chưa được chuyển cho đơn vị vận chuyển (trạng thái “Đang xử lý”). Vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua:
- Zalo: +84772726252
- Email: support@mayamart.vn
- Hotline: 07 72 72 62 52
Sau khi đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ có thể mất phí hoặc không khả thi – vui lòng thông báo sớm nhất có thể.
5. Hàng bị hư hỏng/giao sai – tôi phải làm sao?
Rất tiếc nếu điều này xảy ra! MayaMart cam kết hoàn tiền hoặc đổi hàng 100% nếu:
- Sản phẩm giao sai mẫu/màu/số lượng.
- Hàng bị vỡ, hỏng, ẩm mốc do quá trình vận chuyển.
👉 Bạn vui lòng:
1. Không nhận hàng nếu phát hiện hư hỏng rõ ràng khi giao.
2. Chụp ảnh/video tình trạng hàng và đóng gói nguyên trạng.
3. Gửi phản hồi trong vòng 24 giờ qua email support@mayamart.vn hoặc Zalo hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ xử lý ngay trong vòng 48 giờ và giao lại hàng mới (hoặc hoàn tiền) mà không mất bất kỳ chi phí nào.
MayaMart là cửa hàng tạp hóa trực tuyến cung cấp trái cây tươi nhập khẩu, các loại hạt bổ dưỡng và granola giàu năng lượng, cùng với các loại sữa thực vật và sữa hạt thuần chay tốt cho sức khỏe. Khám phá tinh túy của trà xanh matcha và trà xanh cao cấp, kết hợp với các món ăn nhẹ tiện lợi, ăn liền, đáp ứng các tiêu chuẩn thực phẩm sạch cho lối sống Ăn Sạch/Lành Mạnh. Chúng tôi cũng cung cấp nước mắm truyền thống Việt Nam với hương vị đậm đà và các món ăn nhẹ địa phương ngon miệng và an toàn được lựa chọn kỹ lưỡng. Với dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 giờ, bạn có thể nhanh chóng tận hưởng trải nghiệm ẩm thực trọn vẹn, tiện lợi và chất lượng cao ngay tại nhà.
