Điều Khoản Sử Dụng – MayaMart.vn

Cập nhật tháng 12 năm 2025

Xin chào và cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của MayaMart.vn! Việc bạn truy cập hoặc sử dụng website mayamart.vn (sau đây gọi là “Nền tảng”) đồng nghĩa với việc bạn đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi các Điều Khoản Sử Dụng này. Vui lòng đọc kỹ trước khi mua sắm.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động mua bán, giao nhận và hỗ trợ liên quan đến thực phẩm tươi sống, đồ khô, đồ uống và tạp hóa trên MayaMart.vn. Bằng việc đặt hàng, bạn xác nhận rằng bạn:

• • Đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của cha/mẹ/người giám hộ
• • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
• • Chịu trách nhiệm về mọi hành vi thực hiện trên tài khoản của mình

2. Quyền và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

Bạn cam kết:

• • Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và có người nhận trong khung giờ giao
• • Kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và báo lỗi trong vòng 2 giờ (theo Chính sách Đổi Trả)
• • Không sử dụng nền tảng để spam, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam
• • Chịu trách nhiệm về thuế phí (nếu có) theo quy định hiện hành

3. Quyền và Nghĩa Vụ Của MayaMart.vn

Chúng tôi cam kết:

• • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, tươi sống, không hư hỏng
• • Giao hàng đúng giờ theo khung đã chọn (2 giờ cho TP.HCM)
• • Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật
• • Hỗ trợ 24/7 qua Zalo, WhatsApp hoặc email

Chúng tôi có quyền:
– Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện gian lận, thông tin sai lệch hoặc vượt quá giới hạn tồn kho.
– Tạm ngưng dịch vụ nếu có sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.

4. Chính Sách Giá & Thanh Toán

– Giá sản phẩm đã bao gồm VAT và được hiển thị rõ ràng trên website.
– MayaMart.vn có quyền điều chỉnh giá do biến động thị trường, nhưng giá tại thời điểm đặt hàng là giá cố định.
– Mọi giao dịch tuân thủ Chính sách Thanh Toán và Chính sách Đổi Trả.

5. Giới Hạn Trách Nhiệm

MayaMart.vn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• • Khách hàng vắng mặt hoặc từ chối nhận hàng mà không báo trước
• • Tổn thất do thiên tai, dịch bệnh, lỗi hệ thống ngân hàng hoặc gián đoạn mạng
• • Thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh

Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá giá trị đơn hàng bị ảnh hưởng.

6. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không thành, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

7. Thay Đổi Điều Khoản

MayaMart.vn có quyền cập nhật Điều Khoản Sử Dụng bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại đây. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

8. Thông Tin Liên Hệ

Mua sắm minh bạch – Trách nhiệm rõ ràng – Hài lòng trọn vẹn! 🌿⚖️