Chính Sách Giao Hàng – MayaMart.vn

Cập nhật tháng 12 năm 2025

Tại MayaMart.vn, chúng tôi hiểu rằng tốc độ và độ tươi là yếu tố sống còn với thực phẩm. Chính sách giao hàng này nêu rõ phạm vi, thời gian, chi phí và cam kết của chúng tôi — nhằm mang đến trải nghiệm nhanh chóng, minh bạch và đáng tin cậy cho mọi đơn hàng.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Hiện tại, MayaMart.vn giao hàng tại:

• ✅ Toàn bộ TP. Hồ Chí Minh (24 quận/huyện)
• ⚠️ Khu vực lân cận (Thủ Đức, Bình Dương, Long An): Giao trong ngày – vui lòng liên hệ trước

Lưu ý: Đơn hàng sẽ chỉ được xử lý nếu địa chỉ giao hàng thuộc khu vực hỗ trợ. Hệ thống sẽ thông báo ngay nếu địa chỉ ngoài phạm vi.

2. Thời Gian Giao Hàng

Loại đơn hàng	Thời gian giao
Đơn hàng thường	Trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán thành công
Đặt trước (Pre-order)	Giao đúng khung giờ bạn chọn (sáng/chiều/tối)
Đơn hàng đêm (22:00–6:00)	Giao lúc 6:00 sáng hôm sau

🕒 Khung giờ giao hàng hàng ngày: 7:00 – 22:00 (kể cả cuối tuần & lễ Tết).

3. Chi Phí Giao Hàng

• ✅ Miễn phí giao hàng cho đơn từ 900.000 VND trở lên
• 💰 Phí giao hàng: 30.000 VND cho đơn dưới 900.000 VND
• 🚚 Giao lại: 30.000 VND/lần (nếu khách vắng mặt hoặc địa chỉ sai)

4. Quy Trình Giao Hàng Tươi Sống

Mỗi đơn hàng thực phẩm tươi sống được xử lý đặc biệt:

1. 📦 Đóng gói trong túi giữ lạnh hoặc thùng xốp (nếu có hải sản/đông lạnh)
2. 🌡️ Duy trì nhiệt độ 2–8°C trong suốt hành trình
3. 📱 Gửi ảnh xác nhận khi giao thành công qua Zalo/email

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Bạn vui lòng:

• • Cung cấp địa chỉ chính xác, có số nhà, tên đường, phường/xã rõ ràng
• • Có người nhận hàng trong khung giờ giao dự kiến
• • Kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và báo lỗi trong vòng 2 giờ

❌ MayaMart.vn không chịu trách nhiệm nếu: – Giao thành công nhưng khách không kiểm tra tại chỗ
– Địa chỉ sai/thiếu dẫn đến giao trễ hoặc thất bại

6. Hỗ Trợ Giao Hàng

7. Thông Tin Công Ty

Tươi từ vườn – Giao tận tay – Trọn vẹn niềm tin! 🌿🚚